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              售后服务

               

              产品保修范围:

              (1)本公司代理销售且在保修期内的产品硬件故障。  
              (2)本公司自主品牌且在保修期内的产品硬件故障。

              保修细则:

              (1)本公司所售产品保修期限为壹年。(除产品明确了保修期的外)  
              (2)本公司所售产品均提供深圳地区现场维护,外地服务需销售合同特殊约定,如无约定细节统一视为不上门维护。  
              (3)代理销售产品,客户享受双重服务,即可以直接与产品生产商联系并进行保修,同时也可以与本公司联系进行保修和服务。  
              (4)产品免费保修仅适用于产品的可维修性硬件故障(主板、电源、马达、液晶屏)其它诸如:压条,压纸杆,切割刀等易损易耗品不在保修范围内。

              有下列情况之一,则不属于保修范围:

              (1)所购产品超出保修期。  
              (2)客户未按产品手册进行安装使用和维护,如使用不符合规定的电源、保管不妥以及非产品所规定的工作环境下使用而造成的损坏。  
              (3)未经本公司书面授权自行拆卸或改动硬件及软件造成的产品故障或损坏。  
              (4)人为造成的损坏或故障。  
              (5)由于自然灾害等不可抗力因素所造成的产品损坏,如战争、地震、台风等。

              维修收费:

              (1)保修期外第一、二年,免收取元器件成本费,免人工费用。  
              (2)保修期外三年及三年以上的,收取元器件及维修人工费用。  
              (3)本公司所售产品自购买日起30天内出现质量问题如需返厂维修,承担产品运向客户方的单程费用,运输方式为邮政包裹、汽运、铁路慢件;若需加急运费由客户自行承担。超出30天我公司不承担维修产生的运费费用。

              保修响应:

              (1)提供7╳12小时的电话技术咨询。  
              (2)在收到返回产品的12小时内与客户进行故障核实. 本公司自产品收到起3个工作日内返回客户;代理产品本公司将12小时内发往厂家进行维修。

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              深圳市誉扬科技有限公司联系方式
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              公司地址:深圳市龙岗区平湖街道平新北路163号广弘国际产业园D栋5楼501-7

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